Samsung S25 Ultra’da Ses Gecikmesi Ve WhatsApp Donması Nedeniyle Yeni Cihaz İadesi Talebi

Samsung s25 Ultra model cep telefonumu yaklaşık 3 ay önce Kuşadası Media Markt mağazasından satın aldım. Telefonda başından beri devam eden sorunlar yaşıyorum. Konuşma esnasında karşı tarafın sesi bana geç geliyor, bu da telefon görüşmelerini sağlıklı yapmamı engelliyor. Ayrıca WhatsApp kullanırken galerinin bazen hiç açılmaması, donup kalması gibi problemlerle de sık sık karşılaşıyorum.

Bu şikayetlerim üzerine telefonu servise verdim ve şu an cihazım yaklaşık 3 haftadır serviste. Ben bu kadar kısa sürede, daha 3. Ayında bu tür sorunların yaşanmasından dolayı tamir edilmesini değil, yeni ve sorunsuz bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, temel iletişim ve uygulama kullanımını etkileyen bir telefonu kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Talebim olan değişim işlemi yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.