to read complaints and reviews, or file yours.Parmak İzi Sensörü Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Onarım İsteği
Samsung Galaxy a16 model cihazımı 2025 Temmuz ayında İstanbul’da bir telefoncudan satın aldım. Cihazı dikkatli ve iyi şartlarda kullanmama rağmen parmak izi sensörü yaklaşık 3–4 aydır hiç çalışmıyor. Parmak izi eklemek istediğimde “şu anda kullanılamıyor” uyarısı veriyor ve bu süre boyunca sensör hiç algılama yapmadı.
Elimde fatura ve garantiye dair belgeler mevcut ancak şu anda farklı şehirde, ben ise Rize’de bulunduğum için fiziksel olarak servise gitme imkanım olmadı. Bu nedenle Samsung teknik servisini telefonla aradım fakat yaşadığım soruna yönelik herhangi bir ilgi gösterilmeden görüşme sonlandırıldı.
Cihazım henüz yeni sayılacak bir ürün ve garanti belgelerim de mevcutken, parmak izi sensörü arızasının giderilmesini istiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılması ya da gerekiyorsa cihaz değişimi yapılması konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
