Panel Arızası Ve 18.000 TL Değişim Ücreti Şikayeti

Samsung UE58CU7000UXTK model televizyonumun paneli, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine arızalandı. 3 Ağustos civarında fark ettiğim bu sorun sonrasında yetkili servisle görüştüm, televizyonu da ilk kez 6 Kasım 2024 tarihinde servis ekibi kurup teslim etmişti. Yaklaşık 2 senelik bu televizyona 28.000 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede panel arızası yaşamak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servis inceleme sonrası panelin arızalı olduğunu, değişim için 18.000 TL ücret gerektiğini iletti ve ayrıca 1.000 TL de servis ücreti aldı. Kısa sürede bu kadar ciddi bir panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün arıza geçmişi ve kullanım süresi dikkate alınarak panel değişiminin ve onarımın garanti kapsamında ya da tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve ürünün yaşı göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.