Optik Ses Çıkışı Olmadan Satın Alınan TV İçin İade Talebi

Zeytinburnu’nda senetle, 10 taksit şeklinde toplam 75.000 TL ödeyerek 190 ekran bir Samsung televizyon satın aldım. Televizyonun ses çıkışıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni model televizyonlarda optik ses çıkışı olduğunu, bu nedenle mevcut sinema sistemimi kullanamadığımı sonradan öğrendim. Satış temsilcisi bu konuda hiçbir teknik bilgi vermedi, optik çıkış konusu hiç açıklanmadı ve sonuç olarak sinema sistemim boşa gitmiş oldu.

Ürünü 1 ay dolmadan iade etmek istedim ancak satın aldığım firma iade talebim karşısında çeşitli bahaneler üreterek yardımcı olmadı. Samsung yetkili servisini aradığımda ise ses çıkışıyla ilgili sorun yaşadığımı belirterek form doldurmam gerektiği söylendi, yani süreç daha da uzatıldı ve zorlaştırıldı.

Ben, bu televizyonu ses çıkışı ve sinema sistemimle uyumsuzluğu nedeniyle kullanmak istemiyorum ve yasal süre içerisinde talep ettiğim halde iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.