Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65S90F
Samsung TV Kurulumu Ve Kampanya Hakkımın İhlali Nedeniyle Mağduriyet

ID:34319164

Samsung TV Kurulumu Ve Kampanya Hakkımın İhlali Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Samsung

23 Kasım 2025 00:10

844

Samsung 65S9F model televizyonu yaklaşık 110.000 TL ödeyerek aldım. 27.10.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servise, ürünü şu an kullanmayacağımı, kurulum tamamlandıktan sonra tekrar kaldıracağımı özellikle belirttim. Buna rağmen servis görevlileri yalnızca televizyonu fişe takıp açarak çalıştığını gösterip bıraktılar; cihazın hiçbir özelliğini anlatmadılar ve detaylı bir kurulum yapmadılar.

Ayrıca, ikinci kez kurulum için gelmeleri gerektiğinde ekstra ücret talep edeceklerini belirttiler. Ses sistemi için de kurulumu kendilerinin yapmayacağını, benim yapabileceğimi, çok basit olduğunu söyleyerek bu konuda da destek vermediler. Bu yetersiz kurulum ve yönlendirme nedeniyle Swallet kampanyasından hak kazandığım 7.500 TL bedeli de alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri, ses sistemi kurulum belgesini geri dönük almam halinde kampanya bedelini alabileceğimi söyledi; ancak yetkili servis böyle bir belgenin geriye dönük alınamayacağını belirterek bunu reddetti.

Yıllardır Samsung TV tercih eden ve memnuniyeti nedeniyle yine Samsung alan bir tüketici olarak, hem yetkili servisin eksik ve ilgisiz hizmetinden hem de bu süreçte uğradığım maddi kayıptan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Swallet kampanyasından hak ettiğim 7.500 TL kampanya bedelimin tarafıma ödenmesini ve yetkili servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

24 Kasım 2025 10:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Teknik Servis Randevu Almadan Çat Kapı Gelip Kurulum Yapmak İstiyor

Aybars

Samsung

15 Ağustos 2024 10:52

2.332

Samsung'dan almış olduğum 55S90C model TV'nin kurulumu için defalarca talepte bulundum. TV kuracak olan servis ne yazık ki randevu almadan gelmeye çalışmaktadır. Bir seferinde de gün belirterek geri kalan zamanlarda gün bile belirtmeden kurulum yapmaya gelmek istiyorlar. Gelmeden 30 dakika önce aray...

samsung-teknik-servis-randevu-almadan-cat-kapi-gelip-kurulum-yapmak-istiyor-3.pdf

samsung-teknik-servis-randevu-almadan-cat-kapi-gelip-kurulum-yapmak-istiyor-2.pdf

samsung-teknik-servis-randevu-almadan-cat-kapi-gelip-kurulum-yapmak-istiyor-1.pdf

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ödemesi 11 Haftadır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Serkan

Samsung

06 Eylül 2025 22:28

2.767

20.06.2025 tarihinde Samsung bayisinden Neo QLED 75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Swallet kampanyası kapsamında 10.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti ve tüm başvuru işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanyaya başvurumun onaylandığına dair hem e-posta aldım hem de...

kampanya-odemesi-11-haftadir-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Nurettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 55S95B Ekran Arızası

Nurettin

Samsung

27 Kasım 2023 18:15

2.477

"Süreç uzun sürmesine rağmen sunulan hizmet ve çözüm için teşekkür ederim."

Samsung Sorunlu TV Satışı Ve Gerçekleştirilmeyen Vaatler Teklifler

İrfan

Samsung

06 Temmuz 2023 20:26

2.721

Satın almış olduğum sorunlu Televizyonunun iade işleminden TV Değişim vaadiyle vazgeçirildik, sonrasında Parça değişim teklifi yerine getirilmeyerek sıfır ürün tadilat gördü, vaat edilen ücret iadeleri hiçbir şekilde gerçekleştirilmediği gibi vaatte bulunan ekipler, kayıtlar bir anda yok oldu. Detay...

Samsung Sorunlu TV Satışı Ve Gerçekleştirilmeyen Vaatler Teklifler

1 Destek

Samsung TV Kurulumunda Randevu Sonrası Günlerce Bekletildim Çözüm Alamadım

Meryem

Samsung

21 Eylül 2025 14:19

2.380

Samsung S85F 65 inç televizyonumun kurulumu için 3 gün önce randevu oluşturdum. O tarihten bu yana Beykoz Göztepe Mahallesi’indeki adresimde kurulum hizmeti bekliyorum. Müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ak...