to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle 44.500 TL İade Gecikmesi
Media Markt üzerinden 6 Şubat 2025 tarihinde 44.500 TL ödeyerek Samsung Q990F soundbar ses sistemi satın aldım. Ürünü hiç açmadan, daha uygun fiyata bulduğum için kapalı kutu olarak iade ettim ve ürünün 11 Şubat 2025’te depoya ulaştığı bilgisi bana iletildi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda “depodan yanıt bekliyoruz, 24–48 saat içinde size dönüş sağlayacağız” deniliyor ancak ne yazılı ne de telefonla hiçbir dönüş yapılmıyor, ben tekrar aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum. Süreç uzatılıyor ama somut bir adım atılmıyor.
Kapalı kutu olarak iade ettiğim Samsung Q990F ses sistemi için ödediğim 44.500 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin gereksiz yere daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
