Media Markt’tan Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Çelişkili Bilgi Verildi

11 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung WW11DB7B34GEAH a enerji sınıfı, 11 kg, 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat tarihi olarak 13 Mart verilmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Buna rağmen Media Markt’ın internet sitesine girdiğimde aynı ürünün stokta görüldüğünü ve satışa açık olduğunu görüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez telefonla aradım, 3–4 kez de online işlemler üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Görüşmelerde ürünün Samsung stoklarında olmadığı, gecikmenin Samsung kaynaklı olduğu söylendi. Buna karşın aynı ürünü şu anda tekrar almaya kalksam Media Markt üzerinden satın alabiliyor olmam, verilen bilgilerin çelişkili olduğunu ve müşteri olarak oyalanıyormuşum hissi verdi.

Yaklaşık 16 gündür çamaşır makinesiz kaldık ve evde çamaşır yıkayamaz durumdayız. 34.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit olarak yaptım; buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

Sipariş numaram 303955970 olup, Tekirdağ Çorlu’daki teslimat adresime satın aldığım çamaşır makinesinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal dahil tüm haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.