Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve Müşterinin Evde Bekletilmesi

Akhisar Özşanal mağazasından 18.06.2026 tarihinde 48.999 TL ödeyerek Samsung klima satın aldım. Ürünü 3 gün içinde eve getirdiler ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Servis her seferinde bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, şu saatte orada olacağız diyerek oyalıyor ama verilen hiçbir söz tutulmuyor.

25.06.2026 tarihinde saat 10.30–11.00 civarında tekrar aradığımda yine gün içinde geleceklerini söylediler, şu an saat 18.00 olmasına rağmen gelen giden yok. Bir haftadır “geleceğiz” denildiği için kendi işlerimi defalarca ertelemek zorunda kaldım ve resmen evde bekletiliyorum.

18.06.2026 tarihinde 48.999 TL ödeyerek aldığım bir ürünün kurulumu için bu kadar oyalamak, müşteriyi her gün boş yere evde tutmak kabul edilemez. Klimanın derhal ve herhangi bir ekstra bahane üretilmeden kurulmasını, aksi halde bir daha “gün içinde geleceğiz” gibi boş vaatlerle tarafıma bilgi verilmemesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.