Klima Kurulumunda Eksik Planlama Ve Kötü İşçilik Mağduriyeti

29.05.25 tarihinde Balıkesir Gönen ilçesinde Samsung klima aldım. Servis, kurulum için hemen irtibata geçti. 31.05.25 Cumartesi günü kurulum gerçekleşti. Kurulum için vinç gerekiyormuş. Oturduğum bina ve kurulum için düşündüğüm alanda vinç de geldi. Kendi cebimizden ücretle kurulumu gerçekleştirdik. Fakat ilk defa klima taktırdığım için tecrübesizdim. Sonradan öğrendim ki, diğer beyaz eşya firmaları kurulum öncesi teknik ekip gönderip, en sağlıklı ve doğru kurulum yeri konusunda ön bilgi veriyormuş. Planlama yapılıyormuş ki kimse zarar görmesin. Binanın mimarisi nedeniyle en uygun yer salondu ve klimanın kurulumu salona yapıldı. Motoru da ön cepheye takıldı. Ancak klimanın su akıtma borusunu bize danışmadan boydan aşağı indirmişler. Boru, paralel olarak balkona uzatılabilirdi. Yukarıdan aşağı bırakmaları ve kötü bir işçilikle yapmaları hem ev sahibi hem de komşularım açısından görsel ve kullanım açısından sorun teşkil ediyor. Bina sabah 8'den akşam 8'e kadar güneş alıyor ve borunun bu şartlarda uzun ömürlü olması mümkün değil. Bu durumda maddi ve manevi olarak zarara uğrayacağım. Üstelik boruyu doğrudan dükkan kapısının yanına indirmişler. Son anda çapraz aldırdık ama diğer dükkan kapısına denk geldi. Kimse dükkanının önünde tepeden su aksın istemez. 31.05.25 tarihinde takılan klimanın aşağı uzatılan su gider borusu, 01.06.25 Pazar günü yani bir gün sonra koptu. Servis sadece yaptığı kuruluma bakıyor, nereye ve nasıl yapıldığı, kimin zarar göreceği düşünülmüyor. Bu durumda hem müşteri hem de diğer herkes zarar görüyor. 02.06.25 Pazartesi günü birçok bayi ile görüştüm, kopan borunun ve borunun balkona paralel olarak değiştirilmesiyle ilgili. Ancak herkes sorumluluğu servise atıyor. Bayi sadece satışına, servis ise sadece kuruluma bakıyor ama nasıl kurulduğuna değil. Daha sonra servis ile tekrar görüştüm, gelip hem kopan borunun düzeltilmesini hem de kullanışsız ve şikayete açık olan kurulumun düzeltilmesini istedim. Ayrıca bir gün ara ile tekrar vinç parası vermek istemediğimi belirttim. Bana ait olmayan sorunlar yüzünden kimse ekstra vinç ücreti vermek istemez. 18:00-20:00 arası geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Yapılan iş ve işçilik satış ve kurulum aşamasında tamamlanıyor, sonrası için müşteri memnuniyeti adına bir ilerleme sağlanmıyor.