Trendyol Siparişimde Kargo Tarihi Yanlış Gösterildi Teslimat Gecikti

15 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Güven Al Tekstil adlı satıcıdan bir yorgan siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 24 Kasım olarak belirtilmişti; ancak satıcı ürünü günlerce kargoya vermedi. Yaklaşık 3-4 gün boyunca ürün bekletildi ve kargo sürecine geç başlanmasına rağmen bu durum sisteme doğru şekilde yansıtılmadı.

Elimdeki ekran görüntüsü kanıtlarında, ürünümün aslında 19 Kasım tarihinde kargoya verilmiş olması gerekirken Trendyol sayfasında kargo tarihi 26 Kasım olarak gösteriliyor. Bu durum, yaşanan gecikmenin satıcı kaynaklı görünmemesi için tarihlerde değişiklik yapıldığı izlenimini veriyor. Ne satıcının süreci şeffaf ve özenli yürüttüğünü gördüm ne de Trendyol’un bu konuda yeterince denetim yaptığını hissediyorum. Güven Al Tekstil isimli satıcının ismiyle ters düşen bu güvensiz süreç nedeniyle mağdur oldum.

Üstelik ürün nihayet kargoya verildikten sonra da sorunlar bitmedi; PTT Kargo, Van İpekyolu şubesine ulaşan kargomu günlerce dağıtıma çıkarmayarak teslimat süresini daha da uzattı. Böylece hem satıcının geç kargolaması hem de PTT’nin kargoyu şubede bekletmesi nedeniyle siparişim belirtilen tarihten çok daha geç elime ulaştı ya da hâlâ ulaşmadı.

Trendyol’un bu sipariş sürecini ve tarih değişikliklerini incelemesini, satıcının geç kargoya verme ve olası yanlış tarih bildirimleriyle ilgili gereken uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca PTT kaynaklı teslimat gecikmesinin de dikkate alınmasını, elimde bulunan kanıt niteliğindeki ekran görüntülerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.