Kısa Sürede Sürekli Arıza Yapan Samsung Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 4 yıl önce Media Markt’tan Samsung 50 inç Q60T 4K Smart Ultra HD televizyon satın aldım. Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim ancak yaşadıklarım tam tersi oldu. İlk 1 yıl içinde ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve garanti kapsamında ekran kartı değiştirildi.

Son 2–3 gündür televizyon bu kez 2–3 dakikada bir kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya başladı. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen, 4 yıl içinde sürekli arıza vermesi artık bu ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli sorun çıkaran bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşayan bir ürün nedeniyle Samsung markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.