to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kumanda İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka QE55QN85BATXTK model televizyonumun kumandası bozulduğu için daha önce garanti kapsamında yenisiyle değişim talep etmiştim. Gönderilen yeni kumanda ise yaklaşık 7–8 ay sonra tekrar arızalandı.
Tekrar talepte bulunduğumda garanti sürem bittiği gerekçesiyle kumanda değişimi yapılmayacağı, yetkili servise yönlendirileceğim söylendi. Servisle görüştüğümde ise kumanda için değişim olmayacağını, sadece 2700 TL karşılığında yeni kumanda verilebileceğini ilettiler. Değişen ürünün ayrıca 2 yıl garantisi olması gerektiğini düşünürken, kısa sürede bozulan bir kumanda için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bozulan bu kumandanın ayıplı olduğunu düşünüyor ve kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
