to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kumandasının Tekrarlayan Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka QE55LS03BGUXTK model televizyonu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Cihazla birlikte gelen akıllı kumanda yaklaşık 18 aydır belirli aralıklarla arızaya geçiyor ve işlevini yitiriyor. Bluetooth özelliği devre dışı kalıyor, kumanda televizyonla eşleşmiyor ve akıllı fonksiyonları kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle kumanda garanti kapsamında toplam 2 kez değiştirildi ve şu anda kullandığım 3. Kumanda da aynı şekilde arızalandı. Yani ilk günden beri devam eden, tekrarlayan kronik bir problem söz konusu. 26 Mart tarihinde Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, garanti süresi bittiği gerekçesiyle ücretli servis yönlendirmesi yapılacağı ve kumanda ücretinin bana ait olacağı söylendi.
Aynı arızanın üç kez tekrar etmiş olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Garanti süresi bahane edilerek, kronik olduğu belli olan bu kumanda arızası için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Takip numaram 4293230196 üzerinden kayıtlarıma da ulaşılabilir.
Samsung’un, ayıplı olduğu ortada olan bu kumandayı herhangi bir ücret talep etmeden değiştirerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung kumandamı ücretli olarak satın aldım ve hâlâ çalışıp çalışmayacağını merak ediyorum. Süreç çok kötü ve hayal kırıklığı yarattı.
