to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kumanda Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung QE65Q70BAT model QLED 4K Smart TV’mi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Televizyonun kumandası hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce kendi kendine arızalanmaya başladı. Kumandada takılmalar oluyor, komutları düzgün algılamıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum. Bu durum, garanti süresi biter bitmez ortaya çıktı.
Yaşadığım sorunla ilgili Samsung yetkili servisine başvurdum. Bana kumanda için ücretli işlem yapılabileceği ve parasını ödeyerek yeni kumanda almam gerektiği söylendi. Ürünü dikkatli kullanan, kumandayı düşürmeyen ve zarar vermeyen bir kullanıcı olarak böyle kısa sayılabilecek bir sürede kendi kendine bozulmasını kabul edemiyorum.
Samsung’dan, kullanıcı hatası olmayan bu arızanın garanti sonrası hemen ortaya çıkması da dikkate alınarak kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Hatice Hanım tarafından arandım. Sorunu çözmeye çalışacaklarının bilgisini aldım. Sorun henüz çözülmese de ilgilenmelerinden dolayı teşekkür ederim
