to read complaints and reviews, or file yours. 
5’inde Türk Telekom online uygulaması üzerinden Samsung A17 marka bir cihaz satın aldım. Ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği ve 8’inde teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi, ayrıca Sürat Kargo’dan SMS ile de kargo bildirimi aldım.
Ancak teslimat tarihi geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Sürat Kargo şubesine gittiğimde, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini ve kargonun ortada olmadığını söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom’la görüştüğümde ise sorunun çözümü için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Fakat cihaz ortada yokken ve kargo firması da kayıt bulamazken, bu sürecin uzatılmasından dolayı mağdur ediliyorum.
Hem Türk Telekom’un hem de Sürat Kargo’nun bu kaybolan gönderiyle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa hattıma tanımlanan taksitin ve yaptığım işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung, bana elime ulaşacak dediği gün geçmesine rağmen hala kargo yapmadı. Sizin arayacaklar denmesine rağmen kimse aramıyor. Online alışverişte sıkıntı yaşıyorum. Siparişinizde hareketlilik yok diyorlar. Ne zaman ulaşacak bilgi vermiyorlar. Şikayet
Samsung’un resmi online mağazasından yaklaşık 30.000 TL’ye bir monitör satın aldım. Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca kayıt oluşturdular ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Siparişimin...
Samsung Türkiye'web sayfasından 7 Ağustos günü sipariş verdim. Satın alma sırasında 1 iş gününde kargoya verileceği söylendi. Ayın 9 unda görüştüğüm yetkili 3 günde kargoya verileceğini söyledi. Ayın 10'unda önce şikayet kaydı oluşturuldu, aranacağım söylendi. Ancak aranmadım. Call centerı aradığımd...
Samsung mobile uygulamasından aldığım ürünün kargoya verilmeden önce (zaten bayrama denk geliyordu o tarih ) iptal ettim. ( aldığım günden 1 gün sonra ) Samsung çözüm merkezini arayıp iptal edildiğini teyit ettim. 7 iş günü içerisinde iade yapılacağı bilgisi aldım. 7. İş günü herhangi bir iade yapıl...
21 Mart 2025 tarihinde Samsung online mağazasından verdiğim televizyon siparişi, bana hiç ulaşmadan hasarlı olduğu gerekçesiyle Samsung'a geri gönderilmiş. (Ben bunu kargo firmasına ulaştığım zaman öğreniyorum. Asla kendileri bir bilgi vermedi.) Sonrasında ben değişim istedim ancak bana online mağaz...
Yorumlar