to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet: Satın Aldığım Cihaz Nerede?
5’inde Türk Telekom online uygulaması üzerinden Samsung A17 marka bir cihaz satın aldım. Ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği ve 8’inde teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi, ayrıca Sürat Kargo’dan SMS ile de kargo bildirimi aldım.
Ancak teslimat tarihi geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Sürat Kargo şubesine gittiğimde, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini ve kargonun ortada olmadığını söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom’la görüştüğümde ise sorunun çözümü için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Fakat cihaz ortada yokken ve kargo firması da kayıt bulamazken, bu sürecin uzatılmasından dolayı mağdur ediliyorum.
Hem Türk Telekom’un hem de Sürat Kargo’nun bu kaybolan gönderiyle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa hattıma tanımlanan taksitin ve yaptığım işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
