Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıp Kargo Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet: Satın Aldığım Cihaz Nerede?

profile
09 Aralık 2025 11:17
118

5’inde Türk Telekom online uygulaması üzerinden Samsung A17 marka bir cihaz satın aldım. Ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği ve 8’inde teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi, ayrıca Sürat Kargo’dan SMS ile de kargo bildirimi aldım.

Ancak teslimat tarihi geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Sürat Kargo şubesine gittiğimde, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini ve kargonun ortada olmadığını söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom’la görüştüğümde ise sorunun çözümü için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Fakat cihaz ortada yokken ve kargo firması da kayıt bulamazken, bu sürecin uzatılmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Hem Türk Telekom’un hem de Sürat Kargo’nun bu kaybolan gönderiyle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa hattıma tanımlanan taksitin ve yaptığım işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

13 Aralık 2025 11:32

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Ekim 2024 12:34
81

Samsung Online Mağaza Siparişimde Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunu

profile
Ferhat
02 Ağustos 2025 16:34
431
2
Sedat sonuçtan memnun değil

profile
Sedat
11 Ağustos 2023 12:12
705
2
Anıl sonuçtan memnun değil

profile
Anıl
19 Temmuz 2023 14:03
534
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğan
28 Mart 2025 11:22
670
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri