to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Listesi Karıştı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı
Samsung 50 Crystal UHD televizyonumun kanallarını güncelledikten sonra kanal listesi tamamen karıştı. Bu sorunu çözmek için bugün Samsung müşteri hizmetlerini aradım; ancak eskiden olduğu gibi anında destek alamadım.
Telefon hattında artık bir robot sistemi var ve beni 30 dakika içinde aranmak üzere sıraya aldılar, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Tüm gün evden çıkmayıp telefonu bekledim, ama ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Eskiden mesai saati olmadan, günün her saatinde hemen bağlanıp yardım alabiliyorken, şu anki sistemin çok geri gittiğini ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Bu televizyonu özellikle online destek hizmetini beğendiğim için tercih etmiştim. Eski hızlı ve doğrudan bağlandığım sistemin geri getirilmesini, müşteri temsilcilerinin de verilen dönüş süresine uyarak gerçekten müşterileri aramasını istiyorum. Şu anki robotlu, mesaiye bağlı ve dönüş yapılmayan yapıyı Samsung’a hiç yakıştıramadım ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala aranmadım sabah ta aradım kimse dönmedi sisteminiz mahvolmuş
Öbür gün arandım yaptılar bunu istemiyorum aradığımız gibi yardım oluşsun lütfen
