to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
18 Ağustos 2022 tarihinde satın aldığım Samsung 50au8000 50 inç Crystal UHD Smart TV birkaç ay önce ekranda gelip giden yeşil çizgiler ve sonrasında sabit bir çizgi oluşmaya başladı. Bu çizgiler TV’nin tüm modlarında, hatta Ambient modda bile görünüyor. TV’nin kenarına bastırmak veya görüntü ayarlarını değiştirmek hiçbir işe yaramıyor. Samsung yetkili servisi arıza tespiti yaptı ve panel değişimi gerektiğini söyledi. Ancak cihazın garanti süresi bittiği için, yüksek maliyetli bir onarım ücreti çıkardılar. Ürünü düzenli kullandım, darbe, nem veya sıvı teması kesinlikle olmadı. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası değil, panel kaynaklı üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Samsung markasından beklediğim;Bu tarz yaygın panel arızalarında iyi niyet garantisi kapsamında destek sağlanması, Ya da indirimli onarım / değişim seçeneği sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Samsung’un bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ürün: Samsung 50au8000 50" 125 Ekran 4K UHD Smart TV Satın Alma Tarihi: 18.08.2022Arıza: Ekranda sabit ve gelip giden yeşil çizgiler (panel arızası) Talep: İyi niyet garantisi kapsamında destek / indirimli panel değişimi
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung markasına güvenerek aldığım televizyonumun garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra ekranda yatay çizgiler ve gölgelenme sorunu oluştu. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde, sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak panel değişimi gerektiğini söylediler ve bunun için yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Ürünün güncel satış fiyatı 25.000 TL civarında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böylesine büyük bir arıza yaşanması hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
TV deki çizgiler giderek arttı. Ne tamirat ne de başka bir şey için destek sağlandı.
Samsung'u ekran kalitesi iyi diye tercih ettim fakat pişman oldum daha önce Beko marka TV kullanıyordum 10 yıl sorunsuz kullandım TV yi düşürdüm kırıldı keşke Samsung almasaydım 5 yılda ekran kendiliğinden karardı Samsung pişmanlıktır cep düşmanıdır