Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50AU8000
Samsung TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

ID:33958728

Samsung TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Mustafa

Samsung

15 Ekim 18:05

2.072

18 Ağustos 2022 tarihinde satın aldığım Samsung 50au8000 50 inç Crystal UHD Smart TV birkaç ay önce ekranda gelip giden yeşil çizgiler ve sonrasında sabit bir çizgi oluşmaya başladı. Bu çizgiler TV’nin tüm modlarında, hatta Ambient modda bile görünüyor. TV’nin kenarına bastırmak veya görüntü ayarlarını değiştirmek hiçbir işe yaramıyor. Samsung yetkili servisi arıza tespiti yaptı ve panel değişimi gerektiğini söyledi. Ancak cihazın garanti süresi bittiği için, yüksek maliyetli bir onarım ücreti çıkardılar. Ürünü düzenli kullandım, darbe, nem veya sıvı teması kesinlikle olmadı. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası değil, panel kaynaklı üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Samsung markasından beklediğim;Bu tarz yaygın panel arızalarında iyi niyet garantisi kapsamında destek sağlanması, Ya da indirimli onarım / değişim seçeneği sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Samsung’un bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ürün: Samsung 50au8000 50" 125 Ekran 4K UHD Smart TV Satın Alma Tarihi: 18.08.2022Arıza: Ekranda sabit ve gelip giden yeşil çizgiler (panel arızası) Talep: İyi niyet garantisi kapsamında destek / indirimli panel değişimi

samsung-tvde-garanti-sonrasi-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-5.jpg

samsung-tvde-garanti-sonrasi-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-4.jpg

Destekleyenler

Murat

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

16 Ekim 12:43 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

16 Ekim 18:29

Samsung markasına güvenerek aldığım televizyonumun garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra ekranda yatay çizgiler ve gölgelenme sorunu oluştu. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde, sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak panel değişimi gerektiğini söylediler ve bunun için yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Ürünün güncel satış fiyatı 25.000 TL civarında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böylesine büyük bir arıza yaşanması hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

20 Ekim 19:04

Aynı durum dayiz sizin şikayetin benzerini bende yaşıyorum. Ben 2023 de aldım aynı seriyi 10 bin panel parası istiyorlar garanti bitti diye Yazıklar olsun Samsung gibi bir markaya yakışmıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Garanti Sonrası Yüksek Tamir Masrafı Şoku

Meral

Samsung

01 Nisan 00:40

3.193

20.03.2021 tarihinde satın almış olduğum Samsung 50" TU8000 Crystal UHD 4K Smart TV yaklaşık 2 ay önce televizyon izlerken bir anda ekran karardı. Ses arada gelip gidiyordu. Televizyonu kapattım. Açtım. Fişleri çekip yeniden taktım. Bir türlü düzelmedi. Samsung müşteri hizmetleri/teknik destek bölüm...

Said sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Garanti Bittikten Sadece 14 Gün Sonra Ekran'da Çizgi Çıktı!

Said

Samsung

05 Temmuz 2024 17:36

3.264

"Teşekkür ederiz. TV'yi yetkili servisteki arkadaşlar gelip aldılar. Sadece 600 TL servis ücreti ödedik. Paneli komple değiştirdiler 19000 TL fiyat vermişlerdi fakat ücretsiz bir şekilde 1 hafta içerisinde değim yapıp TV mizi geri getirip taktılar. Servisteki arkadaşlar da gayet işlerinin erbabı kişilerdi. Teşekkür ederiz"

Samsung TV Garanti Bittikten Sadece 14 Gün Sonra Ekran'da Çizgi Çıktı!

Ersen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung UE50TU8000UXTK Model Televizyon Panel Arızası

Ersen

Samsung

09 Ekim 2023 20:57

1.202

"Samsung firması anlaşıldığı kadarıyla prestije ve müşteri memnuniyetine önem veriyor. Şikayetin değerlendirme sürecinde düzenli olarak aradılar ve bilgi aktardılar. Sonrasında sorunlu parçanın ücretsiz değişimini sağladılar. Kendilerine teşekkür ediyoruz. Uzunca bir süre benzer bir arızanın yaşanmamasını umuyoruz."