Samsung UHD TV Ve Akıllı Kumanda Eşleşme Sorunu

Samsung BU8500 UHD Crystal TV ile akıllı kumanda eşleşme problemi yaşıyorum. Kumandam ara ara donma yapıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kumandamın ara ara donma yaptığını söyledim. Onlar da televizyonum üzerinden güncelleme gerçekleştirdiler. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumumu belirttim. Müşteri temsilcisinin talimatlarına uyarak kumandam ile televizyonumun bağlantısını kestik. Müşteri temsilcisi ile beraber tekrar bağlantısını yapmaya çalıştığımızda kumanda ile televizyon bağlantısını gerçekleştiremedik. Ne olacağını sorduğumda bana, cihazınızın garantisi çok kısa bir süre önce bitmiş, teknik ekip yönlendirebilirim tabii ki garantisi bittiği için ücretli olacak şekilde, dediler. Ben de kumandanın bağlantısını kesmeden önce ara ara donma yaşansa da çalıştığını, benden veya kullanımdan kaynaklı olmadığını söylediğimde maalesef uygulanan prosedürde yanlış bir şey olmadığı için başka türlü yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri temsilcisi talimatlarıyla bağlantısı kopan kumandam şu an kullanılamıyor ve bana kesinlikle yardımcı olmadılar.