Samsung Televizyonda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Üst Segment Değişim Talebi

Samsung marka Crystal UHD televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra ekranda piksel sorunu oluştu. Yetkili servise başvurdum ancak garanti süresi dolduğu için tamir ya da değişim yapılmayacağını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak değişim hakkı kazandım.

Yaklaşık 3 hafta önce yeni televizyon tarafıma gönderildi ve montajı yapıldı. Ancak bu cihazda da sorun yaşadım; dün itibarıyla ekranda çizgi oluştu ve televizyon bozuldu. Bu sabah Samsung yetkili servis tarafından arandım, benden istenen şekilde televizyonun fotoğraflarını ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ilk üründe hem de değişim sonrasında gönderilen yeni üründe kısa sürede ekran sorunu yaşamam, ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Bu nedenle, tekrar arıza yaşamayacağım, daha üst segment ve sorunsuz bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.