to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bu ürünün "Ayın teklifi2" adlı kampanya dahilinde olduğu, Swallet hesabı açıp yönergeleri takip etmem halinde Swallet uygulamasına 6.000 TL Chip Para yükleneceği açıkça söylendi. Kampanya metnini de inceledim; aynı bilgileri görünce bu Chip Para hediyesini de hesaba katarak ürünü tercih ettim.
Satın alma sonrasında Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum. Ancak süreç sonunda, televizyon modelimin kampanya kapsamında olmadığı gerekçesiyle başvurumun reddedildiği bilgisi uygulama üzerinden yazılı olarak iletildi. Hem satış sırasında mağazada verilen bilgi hem de incelediğim kampanya metni bu durumla çeliştiği için bunun bir hata olduğunu düşünerek Samsung müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerini dört gündür neredeyse her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İlk aramamda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sonraki aramalarımda da her defasında "size dönüş yapılacak" denilmesine rağmen geri dönüş olmadı. Bir görüşmemde dosyamın atanmış olduğu kişinin şu an müsait olmadığı, ancak en kısa sürede dönüş yapacağı iletildi, yine aranmadım. Daha sonraki aramalarda da aynı kişiyle ilgili benzer gerekçeler söylendi, fakat bir kez bile bağlanamadım ve kimse sorunu çözmek için somut bir adım atmadı.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde asla üst düzey bir yetkiliye aktarılmıyor; sadece ezberlenmiş cümleler tekrar edilerek çözüm üretmeyen, sonuçsuz ve basmakalıp diyaloglar yaşanıyor. Dosyamla ilgilendiği söylenen kişinin ismi dahi paylaşılmıyor, hatta bu kişiye bağlanmam da sağlanmıyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı, kampanya vaadiyle ürünü almama rağmen hakkım olan Chip Paranın tarafıma verilmediğini düşünüyorum. Daha kötüsü, Samsung firmasının ulaşılmaz ve sadece göstermelik bir müşteri hizmetleri hattı ile müşteriyi oyalayıp talep ve şikayet sürecini tamamen kapatıp müşterilerini aldattığını düşünüyorum.
Samsung’dan beklentim, satış esnasında ve kampanya metninde belirtilen taahhüdün yerine getirilerek 6.000 TL Chip Paranın Swallet hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Samsung 75QN70F model televizyonu satın alırken kampanya kapsamında 5.000 TL kazanacağım özellikle belirtildi. Kampanyaya katılmak için 24.01.2026 tarihinde Samsung uygulaması üzerinden başvurumu yaptım ve istenen tüm adımları eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen aradan makul sayılabilecek bir sü...
3 Mart 2026 tarihinde Mersin Media Markt mağazasından Samsung QE65QN70FAUYTX model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung fırsatları kampanyasından yararlanacağım, 3.500–5.000 TL arasında ParaPuan yükleneceği ve bunun için bazı uygulamaları telefonuma indirmem gerektiği söylendi. Satı...
1 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından Samsung QE70QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bu ürün için 5.000 TL s Wallet hediye çeki kampanyasının geçerli olduğu söylendi ve televizyon alındıktan, gerekli işlemler yapıldıktan sonra hediye çekinin tarafıma yüklene...
24 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Bu ürün için kampanya kapsamında 5.000 TL s Wallet bedeli vaat edilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Elimde fatura bulunmasına ve süreç boyunca defalarca...
03.05.2026 tarihinde Vatan mağazasından Samsung QE75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bu ürün için 6.000 TL tutarının swallet uygulamasına kampanya kapsamında yükleneceği bilgisi verildi ve buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Kampanyaya başvurumuzu yaptıktan sonra 09.05.20...
Yorumlar