Kampanya Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve 5.000 TL Puanın Tanımlanmaması

Samsung 75QN70F model televizyonu satın alırken kampanya kapsamında 5.000 TL kazanacağım özellikle belirtildi. Kampanyaya katılmak için 24.01.2026 tarihinde Samsung uygulaması üzerinden başvurumu yaptım ve istenen tüm adımları eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen aradan makul sayılabilecek bir süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir puan tanımlanmadı.

Kampanya koşullarında 5.000 TL’nin s Wallet uygulamasına puan olarak yükleneceği açıkça belirtilmişti. Puanların ne zaman tanımlanacağına dair net bir süre belirtilmemiş olsa da, geçen süre itibarıyla kampanya sözünün yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca “süreci hızlandıracağız” denildi ancak ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de puanlarım hesabıma yüklendi.

Samsung’un kampanya kapsamında vermiş olduğu taahhüdü yerine getirmesini, 5.000 TL tutarındaki puanımın s Wallet hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili marka yetkililerinin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.