Işık Patlamaları Ve Kararma Sorunlarıyla Yeni Samsung TV'de Baş Ağrısı

Yaklaşık 1 ay önce 65" Q8F model televizyonumda yaşadığım ışık kaçakları ve şeritlenmeler sebebiyle cihazım Samsung tarafından 65" QN70F ile değiştirildi. Müşteri memnuniyeti adına gösterilen bu çabayı takdir etsem de, yeni cihazda yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. QN70F modelinde, ilk cihazdaki kusurların daha da agresif bir versiyonuyla karşılaştım ve sorunlar televizyonu aldığım, yani 19 Şubat tarihinden beri devam ediyor.

QN70F modelinde özellikle “ışık pompalaması” denilen bir problem yaşıyorum. Alt yazı belirdiğinde veya karanlık sahnelerde (örneğin mum ışığı gibi) yerel karartma algoritması hatalı çalışıyor, tüm ekranın siyah dengesi bozuluyor ve anlık aydınlanıp kararmalar meydana geliyor. Alt yazı çıktığında ekran parlıyor, alt yazı kaybolduğunda tekrar kararıyor. Yaklaşık yarım saniyelik gecikmeli bu tepkiler, ciddi göz yorgunluğuna ve baş ağrısına neden oluyor.

Buna ek olarak, lokal karartma performansı da son derece yetersiz. Siyah ekranda yer alan küçük bir beyaz noktanın aydınlatılması için televizyon tüm siyah alanları griye çeviriyor, belirgin bir “blooming” etkisi oluşuyor. Karanlık bölgelerde sürekli ışık sıçramaları ve dengesiz bir aydınlatma söz konusu, bu da özellikle film izlerken görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor.

Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için Kontrast İyileştirici’yi kapatma, Yerel Karartma’yı düşük/standart/yüksek seviyelerinde deneme, Gama’yı (bt. 1886) -3 seviyesine çekme, Gölge Ayrıntısı ve Aİ Mod dahil olmak üzere tüm ilgili teknik kalibrasyonları tek tek denedim. Ancak bu ayar değişikliklerinin hiçbiri sorunu ortadan kaldırmadı ve sorunun donanımsal bir yetersizlikten kaynaklandığı kanaatine vardım.

Samsung teknik servisi eve gelerek cihazı inceledi, sonrasında merkezle de görüşüldü ancak inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek dosya kapatıldı. Test videolarında dahi kusurlar bu kadar barizken, bu durumun “normal” kabul edilmesi benim açımdan kabul edilemez. Film izleme hobim, yaşadığım ışık patlamaları, dengesiz kararma ve buna bağlı baş ağrıları nedeniyle adeta işkenceye dönüşmüş durumdadır.

Tüm bu sebeplerle, Samsung’un müşteri memnuniyeti yaklaşımına yakışır şekilde, ayıplı ürün kapsamında QN70F model televizyonum için değişim değil, ivedilikle ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin sağlıklı yürütülebilmesi için müşteri numaramı da özellikle belirtmek isterim: 7254019436.