to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce 65" Q8F model televizyonumda yaşadığım ışık kaçakları ve şeritlenmeler sebebiyle cihazım Samsung tarafından 65" QN70F ile değiştirildi. Müşteri memnuniyeti adına gösterilen bu çabayı takdir etsem de, yeni cihazda yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. QN70F modelinde, ilk cihazdaki kusurların daha da agresif bir versiyonuyla karşılaştım ve sorunlar televizyonu aldığım, yani 19 Şubat tarihinden beri devam ediyor.
QN70F modelinde özellikle “ışık pompalaması” denilen bir problem yaşıyorum. Alt yazı belirdiğinde veya karanlık sahnelerde (örneğin mum ışığı gibi) yerel karartma algoritması hatalı çalışıyor, tüm ekranın siyah dengesi bozuluyor ve anlık aydınlanıp kararmalar meydana geliyor. Alt yazı çıktığında ekran parlıyor, alt yazı kaybolduğunda tekrar kararıyor. Yaklaşık yarım saniyelik gecikmeli bu tepkiler, ciddi göz yorgunluğuna ve baş ağrısına neden oluyor.
Buna ek olarak, lokal karartma performansı da son derece yetersiz. Siyah ekranda yer alan küçük bir beyaz noktanın aydınlatılması için televizyon tüm siyah alanları griye çeviriyor, belirgin bir “blooming” etkisi oluşuyor. Karanlık bölgelerde sürekli ışık sıçramaları ve dengesiz bir aydınlatma söz konusu, bu da özellikle film izlerken görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor.
Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için Kontrast İyileştirici’yi kapatma, Yerel Karartma’yı düşük/standart/yüksek seviyelerinde deneme, Gama’yı (bt. 1886) -3 seviyesine çekme, Gölge Ayrıntısı ve Aİ Mod dahil olmak üzere tüm ilgili teknik kalibrasyonları tek tek denedim. Ancak bu ayar değişikliklerinin hiçbiri sorunu ortadan kaldırmadı ve sorunun donanımsal bir yetersizlikten kaynaklandığı kanaatine vardım.
Samsung teknik servisi eve gelerek cihazı inceledi, sonrasında merkezle de görüşüldü ancak inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek dosya kapatıldı. Test videolarında dahi kusurlar bu kadar barizken, bu durumun “normal” kabul edilmesi benim açımdan kabul edilemez. Film izleme hobim, yaşadığım ışık patlamaları, dengesiz kararma ve buna bağlı baş ağrıları nedeniyle adeta işkenceye dönüşmüş durumdadır.
Tüm bu sebeplerle, Samsung’un müşteri memnuniyeti yaklaşımına yakışır şekilde, ayıplı ürün kapsamında QN70F model televizyonum için değişim değil, ivedilikle ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin sağlıklı yürütülebilmesi için müşteri numaramı da özellikle belirtmek isterim: 7254019436.
1 ay önce aldığım Samsung 65Q70D model QLED televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonu kullanmaya başladığımızda ekranda çok sayıda beyaz bulutlanmalar olduğunu gördük. Bazıları az fakat bazıları o kadar fazla ki çağırdığım Samsung servisi bile durumu raporlarken normal olm...
Samsung 65QN800B modelini 6 ay önce satın aldım. Geldiği gibi ilk hafta seste bir cızırtı olduğunu fark ettim ve servise bildirdim. Servis yazılım güncellemesi yaptı ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak sorun devam ediyordu ve tekrar servis çağırarak televizyonu aldırttım. Arka panelde bir boşluk o...
Samsung – Local Dimming / Arka Aydınlatma Problemi ve Yetersiz Servis Samsung’dan Vatan Bilgisayar aracılığıyla 31.07.2025 tarihinde aldığım 55QN70F model televizyonumda özellikle siyah ekranlarda local dimming (arka aydınlatma) kaynaklı ciddi ışık sızması ve beyazlaşma problemi yaşıyorum. Karanlık...
2 ay önce aldığım Samsung marka 65q70D model televizyonda görüntüyle alakalı ciddi sıkıntılar var karanlık sahnelerde beyaz bulutlanmalar beliriyor, maç izlerken ya da karlı sahnelerde TV nin sağ tarafı daha koyu renkli oluyor. Ton farkı belirgin bir şekilde göze çarpıyor. Servis kontrol için geldiğ...
15.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Samsung qe65qn85c 65 inç televizyonu satın aldım. Cihazı almadan önce günlerce araştırdım ve Samsung'un en yüksek teknoloji cihazlarından biri olduğunu, neredeyse QLED kadar kaliteli olduğunu Samsung mağazalarından öğrendim. Cihaz tesli...
Yorumlar