Samsung TV 65qn85c Panel Dikey Gölgelenme Sorunu!

15.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Samsung qe65qn85c 65 inç televizyonu satın aldım. Cihazı almadan önce günlerce araştırdım ve Samsung'un en yüksek teknoloji cihazlarından biri olduğunu, neredeyse QLED kadar kaliteli olduğunu Samsung mağazalarından öğrendim.
Cihaz teslim edildikten sonra 20.02.2024 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Aynı gün akşam televizyonu test etmek için açtığımda ekranın ortasında beş-altı adet dikey gölgelenme olduğunu fark ettim.
Hemen çağrı merkezi ile iletişime geçip durumu bildirdim. Aynı gün servis geldi ve bunun normal olduğunu, Samsung'un bunu sorun olarak görmediğini iletti. Bariz ayıplı malı bana normal diyerek kabul ettiremeyeceklerini belirttim.
Servis, 'Samsung'a resimleri çekip atacağız, isterseniz hakkınızı Tüketici Mahkemesinde arayın' dedi ve gitti. İki haftalık sürecin ardından Samsung ürün mühendisleri resimleri inceleyip üründe kusur olmadığını belirterek süreci noktaladı.
Bugün itibariyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaparak Samsung firmasından şikayetçi olacağım. Malın ayıplı ve kusurlu olması nedeniyle para iadesi ya da misliyle değişim talebinde bulunacağım. Bilir kişi gelip televizyonu incelediğinde yalanınız ortaya çıkacak. Samsung, cihazdaki bariz hatayı kabul etmeyip beni mağdur etmiştir.
Özellikle futbol sahnelerinde ve açık renklerde paneldeki siyah gölgeler bariz ortaya çıkıyor. Servisin akıl almaz yorumu ise bu gölgelenmenin geceleri daha belli olduğu, futbol sahnelerinde ve geçiş sahnelerinde daha çok belli olduğu yönünde. Ne yani gece televizyon izlemeyelim, futbol müsabakası izlemeyelim mi? Saçma sapan söylemlerde bulundular. Hakkımı mahkemede arayacağım ve sürecin sonunda da durumu tekrar aktaracağım. Ürettiği ürünün arkasında durmayan bir firmadır.