Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65QN85F
Hasarlı Televizyon Değişiminde 20 Bin TL Fiyat Farkı Talebi Kabul Edilemez

ID:34700652

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Değişiminde 20 Bin TL Fiyat Farkı Talebi Kabul Edilemez

Osman

Samsung

29 Aralık 2025 17:53

1.204

14.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65QN85F model televizyonu 72.999 TL bedelle TR251213-59662260 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kaynaklı hasarlı şekilde teslim edildi.

Hasarlı ürün için iade süreci başlattık ve ücret iadesi yapıldı. Ben ürünü iade etmek değil, aynı televizyonla değişim yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece iade yapabileceklerini, ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise aynı televizyonu bu kez 92.499 TL üzerinden satabileceklerini, aradaki yaklaşık 20.000 TL farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünün hasarlı gelmesi tamamen kendi süreçlerinden kaynaklanmasına rağmen bu fiyat farkını benden talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çözüm için talep açtıklarını ve onay beklendiğini söylediler fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir onay ya da somut geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, ne ürünümü alabiliyorum ne de hakkaniyetli bir çözüm sunuluyor.

Talebim, hasarlı gelen 65QN85F model televizyonun bana yine Samsung’un resmi sitesindeki ilk satın alma fiyatı olan 72.999 TL üzerinden, ek ücret talep edilmeden yeniden satılması veya değişim yapılması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır.

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Samsung

30 Aralık 2025 09:00 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Osman

30 Aralık 2025 12:24

Sipariş numarası ve tüm bilgilerim zaten şikayette yazıyor. Samsung tam bir hayal kırıklığısınız. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz.

Osman

03 Ocak 13:28

Değerli tüketiciler Samsung yetkilisi ile telefon görüşmemi paylaşıyorum. Öncelikle şunu belirteyim sorunum çözülmedi. Arayan arkadaş ilk önce kargo hasarlı ürünü kabul ettiğim için beni suçladı fakat ürünün fark edilebilir kargo hasarı olmadığını öğrendiğinde ikinci suçlama olarak artan döviz kur ve enflasyon farkından bahsedip yeni yıla girdiğimizi ve fiyatın arttığını söyledi. Bende kendisine 1 ay içerisinde hangi kur ve enflasyon artışının 20 bin tl olduğunu söyledim. Bunun üzerine serbest piyasa efendim biz istediğimiz fiyatı koyarız dedi. Oysa fahiş fiyat artışı Maliye Bakanlığı tarafından kabul edilebilir bir durum değildir. Samsung'un bu yaklaşımı beni şok etti ve artık Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Teslim Edilen TV İçin 2 Haftadır Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Samsung

20 Ağustos 2025 22:28

2.830

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

1 Destek

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Ergin

Samsung

19 Ağustos 2025 09:54

3.756

08.08.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modelini annemlere hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: TR250807-92637539. Siparişin hızlı teslim edilmesi için müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp ricada bulundum. Ancak 14.08.2025...

2 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Gökhan

Samsung

21 Ekim 2025 12:54

872

05/10/2025 tarihinde Hatay’daki adresime teslim edilmek üzere Samsung QLED 55 Q7F5 model televizyonu, TR251005-23828270 sipariş numarasıyla 35.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, kargo sürecinde kayboldu ve bugüne kadar elime ulaşmadı. Kargo firmasından beklediğim bilgilendirme mesajı gelmediği...

Samsung Televizyon İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Çılgın

Samsung

17 Ekim 2025 07:58

2.866

11.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evimden alınan 55QN70F model televizyonumun iadesi kabul edildi ve ürün teslim alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 43.849 TL 24 kuruş olan ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik evimde televizyonum olmadığı için mağdur durumday...

Samsung Sorunlu TV Satışı Ve Gerçekleştirilmeyen Vaatler Teklifler

İrfan

Samsung

06 Temmuz 2023 20:26

5.384

Satın almış olduğum sorunlu Televizyonunun iade işleminden TV Değişim vaadiyle vazgeçirildik, sonrasında Parça değişim teklifi yerine getirilmeyerek sıfır ürün tadilat gördü, vaat edilen ücret iadeleri hiçbir şekilde gerçekleştirilmediği gibi vaatte bulunan ekipler, kayıtlar bir anda yok oldu. Detay...