to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Emeklilik'te Bireysel Emeklilik Çıkış Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişimsizlik
AgeSA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış talebimi 24 Ağustos tarihinde e-posta yoluyla iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın işlemlerim hâlâ sonuçlandırılmadı ve yaklaşık 60 bin TL civarındaki birikimime ulaşamıyorum.
24 Ağustos’ta süreçle ilgili bilgi almak için tekrar e-posta attım, ancak hiç yanıt alamadım. Aynı belgeleri 1, 2 ve 3 Eylül tarihlerinde tekrar gönderdim; her seferinde sadece otomatik yanıt geldi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu kez kimliklerin kendilerine ulaşmadığı söylendi. SEDDk’ya yaptığım şikâyete verilen yazılı cevapta ise gerekçe olarak kimlik fotokopisinde sözleşme numarasının yazmaması gösterildi. Ayrıca formları göndermem istenen e-posta adresinin dışarıdan e-posta kabul etmediği ifade edildi; oysa gönderdiğim hiçbir e-posta geri dönmedi ve adresin yanıt kabul etmediğine dair herhangi bir uyarı almadım.
Ödemenin çocuğun adına açılmış bir hesaba yapılması gerektiği tarafıma yazılı olarak ancak SEDDk ve EGM’ye başvurduktan sonra, 3 Eylül’de bildirildi. Buna rağmen 17 Eylül’de istenen tüm bilgi ve belgeleri yeniden göndermiş olmama karşın hâlâ ödeme yapılmadı ve çıkış süreci tamamlanmadı.
Tüm bu gecikmeler ve çelişkili açıklamalar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Çıkış işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve birikim tutarımın, tarafıma bildirilen şekilde çocuğum adına açılan hesaba derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
