Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Gizli Alıcı Koruma Ücreti

Gardrops üzerinden “Hapı Yuttuk Eczanesi” kitabını satın almak istedim. İlan üzerinde ve uygulamada kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında sepete eklediğimde “alıcı koruma ücreti” adı altında ek bir ücret yansıtıldı ve 30 TL civarında bir ürünün toplam tutarı 109,99 TL’ye çıktı.

Kargo ücretsiz deniyorsa, sepette bunun dışında ekstra ve sürpriz bir ücret çıkmamasını beklerim. Ücretlendirme net, şeffaf ve baştan görülebilir olmalıdır. Gardrops’un bu alıcı koruma ücretini ya kaldırmasını ya da kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde, kargo ücretsiz ifadesiyle çelişmeyecek, açık ve anlaşılır biçimde göstermesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem özelinde yansıtılan gereksiz ek ücretin de iptal edilmesini istiyorum.