Trendly Tour'un Son Dakika Uçuş Değişikliği Ve Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi

Kızımı Kanada’da lise son sınıf eğitimine göndermek için çalıştığımız organizasyon şirketiyle anlaşmalı olan Trendly Tour ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendly Tour, yalnızca kızım için İstanbul–Kanada aktarmalı uçak biletini almakla görevliydi. Trendly Tour yetkilisi b. Hanım, 03.09.2026 tarihinde Kanada uçuş biletini tarafımıza iletti ve biz de bu bilete göre, İzmir’de ikamet ettiğimiz için öğrenci için İzmir–İstanbul gidiş, veli için ise İzmir–İstanbul gidiş dönüş biletlerimizi kendimiz satın aldık.

Uçuş tarihinden yalnızca üç gün önce, hiçbir şekilde daha önce belirtilmemiş olmasına rağmen, Trendly Tour tarafından İstanbul–Kanada uçuş tarihinin değiştiğine ilişkin yeni uçak bileti bilgileri gönderildi. Bize tarihin değişebileceğine dair önceden uyarı yapılmadığı için, bu değişiklik sebebiyle İzmir–İstanbul gidiş dönüş biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldık ve bu iptal sonucunda 7.087 TL maddi zarara uğradık.

Bu süreçte Trendly Tour ile iletişime geçtim. Firma yetkilisi ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, bana açıkça “n. Hanım, biz sizin zararınızı karşılayalım” denildi. Bu ifade üzerine kendilerine teşekkür edip banka/ödeme bilgilerimi ilettim. Ardından, ödemenin muhasebeye iletildiği yine WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödeme sözü verildikten sonra firmaya gönderdiğim mesajlara, yaptığım aramalara ve e-posta yazışmalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde, yetkilinin zararın karşılanacağını açıkça belirttiği WhatsApp yazışmaları, ödeme bilgilerimi gönderdiğime ilişkin kayıtlar ve ödemenin muhasebeye iletildiğine dair mesajlar bulunmaktadır.

Trendly Tour’un, anlaşmalı olduğu organizasyon şirketi kapsamında yürüyen bu süreçte yazılı olarak taahhüt ettiği zararı hala ödememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Firma tarafından açıkça karşılanacağı belirtilen toplam 7.087 TL maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.