Güneş Enerjili Kumanda Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung cu8500 model televizyonumun güneş enerjisiyle çalışan kumandası bir süredir düzgün şekilde şarj olmuyor. Kumanda normalde güneş enerjisiyle kendi kendine dolması gerekirken enerjisi dolmuyor, bu yüzden mecburen kabloyla şarj etmek zorunda kalıyorum. Kabloyu taktığım anda pil dolu görünüyor, ancak kabloyu çıkardığımda kumanda çalışmıyor ve kumandayı sadece kabloya takılı şekilde kullanabiliyorum, bu da kullanım açısından hem çok zorlayıcı hem de konforu tamamen ortadan kaldırıyor.

Ürünü alalı 2 yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak, özellikle Samsung gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Garanti belgesini şu an için bulamıyorum ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri memnuniyeti adına kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunun tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan çözülmesini talep ediyorum.