Şarjda Çalışan Kumanda, Şarjdan Çıktığında Tepki Vermiyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Samsung 55cu8500 serisi televizyonumun akıllı kumandası yaklaşık bir haftadır sadece kablo ile şarja takılıyken çalışıyor. Şarjdan çıkardığım anda hiçbir tuşa tepki vermiyor, buna rağmen kumandanın şarj durumu ekranda %100 dolu olarak görünüyor.

Samsung WhatsApp hattı ve çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, verdikleri tüm yönlendirmeleri ve önerilen işlemleri eksiksiz yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Görüşmeler sonunda kayıt oluşturuldu fakat bu kayda rağmen tarafıma çözüm için herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Televizyonu alırken ek garanti yaptırmıştım ve bu ek garanti halen devam ediyor. Ek garanti kapsamında akıllı kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet üzerinden gördüğüm ve kullanıcı yorumlarından anladığım kadarıyla Samsung akıllı kumandalarda benzer şikayetlere sıkça rastlanıyor, bu durumun kronik bir sorun olduğunun dikkate alınmasını istiyorum.

Sorunumun Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde, bulunduğum adreste incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için Kadir Kadir, 0 53******18 ** numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını istiyorum.