Güncelleme Sonrası Ses Kesintisi Ve Cevapsız Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung cu7200 model televizyonu Amazon uygulaması üzerinden satın aldım. 16 Ağustos tarihinde frekans güncellemesi sırasında TKGS güncellemesi yaptım. Güncelleme sonrasında tüm kanalların yayını görüntü olarak geldi ancak bazı kanallarda hiç ses alamamaya başladım ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak 444 7 711 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde geri arama talebi oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Hem yaşadığım ses problemi devam ediyor hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.

Samsung’dan, televizyonumdaki ses sorununun hangi sebepten kaynaklandığının tespit edilmesini ve mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse uzaktan yazılım müdahalesi, gerekirse yetkili servis incelemesi ya da gerekli görülen başka bir yöntemle mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.