Samsung TV Güncelleme Sonrası Belirli Kanallarda Ses Sorunu

Samsung marka UE75DU7500 model televizyonumda, yaklaşık 3–4 gün önce yapılan otomatik uydu (TKGS) güncellemesinden sonra bazı kanallarda ses sorunu yaşamaya başladım. Kanal D, Beyaz TV, Show TV gibi kanallarda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Televizyonun ses ayarlarında bir sorun yok, diğer kanallarda ses normal çalışıyor; bu problem yalnızca belirli kanallarda yaşanıyor ve güncellemeden önce böyle bir sorun yoktu.

Kendi imkanlarımla ayarlara bakmama ve farklı denemeler yapmama rağmen ses gelmeyen bu kanalları düzeltemedim. Televizyonun donanımsal bir ses arızasından ziyade TKGS sonrası oluşan yazılımsal ya da uydu kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un bu ses probleminin giderilmesi için uzaktan yazılım müdahalesiyle ya da yetkili servis yönlendirmesiyle sorunu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise yazılım güncellemesiyle bu kanallardaki ses probleminin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.