to read complaints and reviews, or file yours.TKGS Güncellemesi Sonrası Ses Yokluğu Ve Samsung Destek Sorunu
Samsung marka UE50AU8000U model televizyonumda TKGS güncellemesi sonrasında bazı kanallarda ses tamamen gitti. Güncellemeden önce hiçbir sorun yokken, bu işlemden hemen sonra belirli kanallarda görüntü olmasına rağmen ses alamamaya başladım.
Konu ile ilgili defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, destek talebi oluşturdum, WhatsApp hattı üzerinden de yazdım. Arama için talebiniz alındı şeklinde dönüş alıyorum ancak net bir arıza kayıt numarası verilmiyor, yetkili servisten de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de çözüm sunuluyor.
Samsung müşteri hizmetlerinin, kullanıcılar için oluşturduğu otomatik yönlendirme ve cevap algoritmasıyla TKGS güncellemesini tekrar denemem istendi, bu otomatik önerileri uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve ilgili birimlerden gerçek bir destek alamadım. TKGS güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses probleminin, herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim sistemde mevcut. Halka açık bir ortamda paylaşmamı talep etmeniz uygun değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca kayıt bıraktım. Acil geri dönüş beklemekteyim.
Kaç defa kayıt oluşturmama rağmen bir dönüş dahi yapılmadı. Tüketici Hakları'na da taşıyacağım konuyu. Güvenip Samsung TV alıyorsunuz, ne kanal çalışıyor ne de ilgilenen var.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimi paylaştım. Hem telefonla hem WP üzerinden de kayıt oluşturdum. Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buradan otomatik yanıtla yanıltıcı mesajlar oluşturmayın. İletişim bilgilerinden TV modeline kadar her şeyi ilettim ama ne dönüş var ne de çözüm. Hepsinin kaydı mevcut. Tüketici olarak tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
