Samsung QLED TV'de Zorunlu Güncelleme Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Samsung marka QLED 75QN70F model televizyonumda 16 Ağustos 2026 tarihinde zorunlu olarak yapılan TKGS güncellemesinden sonra bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen ses gelmemeye başladı. Aynı uydu hattına bağlı başka marka televizyonda hiçbir sorun yaşamıyor olmam, problemin Samsung yazılımından kaynaklandığını düşündürüyor. Üstelik bu kanallarda ses sorunu her zaman aynı şekilde devam ediyor, açıp kapatma veya kanal değiştirme gibi işlemler de durumu düzeltmiyor.

Televizyonum henüz yaklaşık 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmayı başaramadım. Şikayetvar üzerindeki yorumlara baktığımda da benzer şikayetlere tatmin edici çözümler sunulmadığını görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Samsung’dan, ürününün arkasında durarak bu problemi ya uzaktan bir yazılım güncellemesiyle çözmesini, eğer bu mümkün değilse manuel olarak giderilebilecek bir sorun ise ulusal yayınlar üzerinden tüm kullanıcıları bilgilendirecek net bir çözüm yolu açıklamasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tür yazılım kaynaklı sorunların ve çözümsüz bırakılan şikayetlerin, Samsung markasına olan güveni sarsacağını ve ciddi müşteri kayıplarına yol açacağını bilmelerini isterim.