to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 65Q80CA model televizyonuma yaklaşık 3 gün önce akşam saatlerinde Samsung tarafından bir güncelleme gönderildi ve cihaz otomatik olarak bu güncellemeyi yükledi. Güncellemeden hemen sonra, uzaktan kumandamın tüm tuşları çalışıyor olmasına rağmen kanal değiştirme işlemini yapamaz hale geldim.
Konuyla ilgili olarak Samsung çağrı merkezini aradım, uzaktan bağlantı ile cihaza erişim sağladılar ancak sorun çözülemedi. Ardından garantimin bittiği, bu nedenle ücret karşılığı işlem yaptırmam ya da yeni bir kumanda almam gerektiği söylendi. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan bir televizyon ve kumanda, Samsung’un gönderdiği güncellemeden sonra arıza veriyorsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Benim tek isteğim, televizyonumun ve kumandamın güncelleme öncesindeki gibi normal, sorunsuz çalışır durumuna getirilmesi ve bu problemin kullanıcı hatası veya garanti dışı gibi gerekçelerle ücretlendirilmemesidir. Güncelleme kaynaklı bu sorunun Samsung tarafından yazılımsal ya da gerekli görülen başka bir yolla, tarafıma ek maliyet çıkmadan çözülmesini talep ediyorum.
Samsung Frame 75 inç televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra uzaktan kumandada sorun yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncellemeden sonra bazı kanallarda kumanda tuşlarına bastığımda takılma oluyor, komutları geç algılıyor veya hiç algılamıyor. Bu durum her ku...
Samsung marka UE65DU8500UXTK model televizyonuma yaklaşık mart ayı sonunda bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeyi yaptıktan sonra televizyo...
Samsung bu 8100 model televizyonumla birlikte kullandığım bn 59-0**860 model kumandamda 24 Aralık saat 10.00’dan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Öncesinde kumandada ara ara donmalar oluyordu ancak yine de çalışıyordu. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kumandam...
Samsung marka The Frame model televizyonumun kumandası bir türlü eşleşme yapmıyor. Dört gündür defalarca denememe rağmen kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum. Sorunun yazılımsal bir problemden kaynaklanıyorsa güncelleme ile düzeltilmesini, eğer kumanda veya...
Samsung UE48J5270 model Smart TV’de yayın ayarlama fonksiyonu tamamen pasif durumda. Kanalları düzenleyemiyorum; “Numara değiştir” seçeneği menüde hiç...
Yorumlar