to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung cu8500 model televizyonum iki gün önce yazılım güncellemesi aldıktan sonra kumanda ile kanal değiştirmeme izin vermemeye başladı. Kumandanın tüm tuşları sorunsuz çalışırken sadece kanal artı ve kanal eksi tuşlarıyla hiçbir şekilde kanal değişimi yapamıyorum. Güncellemeden önce böyle bir problem yoktu, yazılım sonrası ortaya çıktı.
Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Televizyona uzaktan bağlanarak işlem yaptılar, cihaza reset atıldı ve televizyonun yarım saat açık kalması gerektiği, ardından kapatıp tekrar açmam gerektiği söylendi. Bu adımları aynen uygulamama rağmen sorun devam etti. Çalışmazsa tekrar aramam ve kumanda değişikliği talep etmem gerektiği, ayrıca garantimin devam ettiği tarafıma açıkça iletildi ve bu doğrultuda kayıt oluşturuldu.
Daha sonra tarafıma tekrar dönüş sağlandı ve bu kez garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Bir gün önce uzaktan bağlanan yetkili hem garantimin devam ettiğini belirtip hem de işlemleri başlatırken, ertesi gün başka bir yetkili tarafından bunun tam tersinin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sorun için bir gün arayla iki farklı, birbiriyle çelişen bilgi verilmesini kabul edemiyorum.
Ben yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu problem nedeniyle, ilk görüşmede de belirtildiği üzere garanti kapsamım devam ederken kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım teknik sorunun hem de verilen tutarsız bilgilerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Samsung cu8500 model televizyonumun güneş enerjisiyle çalışan kumandası bir süredir düzgün şekilde şarj olmuyor. Kumanda normalde güneş enerjisiyle kendi kendine dolması gerekirken enerjisi dolmuyor, bu yüzden mecburen kabloyla şarj etmek zorunda kalıyorum. Kabloyu taktığım anda pil dolu görünüyor, ...
Samsung UE55BU8500UXTK model televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumanda ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Özellikle sesli komut özelliği çalışmıyordu. Yetkili servise ulaştığımda sorunun televizyondan kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen televizyona hiçbir şekilde bakılmadı, sadece ...
Samsung bu8500 model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden bu yana üründe sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk 8 ay içerisinde bir kez ekranı, bir kez de kumandası değişti. Daha sonra değişim talebinde bulundum ancak yardımcı olunmadı. Sonrasında iki kez daha kuman...
Samsung 55cu8500 serisi televizyonumun akıllı kumandası yaklaşık bir haftadır sadece kablo ile şarja takılıyken çalışıyor. Şarjdan çıkardığım anda hiçbir tuşa tepki vermiyor, buna rağmen kumandanın şarj durumu ekranda %100 dolu olarak görünüyor. Samsung WhatsApp hattı ve çağrı merkezi ile defalarca...
Samsung bu8000 55model televizyonumu 2023 yılında satın aldım. Cihazla birlikte verilen kumandanın tuşları ilk günden beri düzgün çalışmıyor, zamanla da tamamen kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık bir yıl sonra bu sorun iyice belirginleşince müşteri hizmetlerini aradım ve kumanda değişimi yapıldı. Anc...
Yorumlar