Yazılım Güncellemesi Sonrası Kumanda Tepki Vermeme Sorunu

Samsung Frame 75 inç televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra uzaktan kumandada sorun yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncellemeden sonra bazı kanallarda kumanda tuşlarına bastığımda takılma oluyor, komutları geç algılıyor veya hiç algılamıyor. Bu durum her kullanımda sürekli şekilde tekrar ediyor ve televizyon kullanımını ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Henüz bu konuyla ilgili Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Ürünü alırken beklentim sorunsuz ve akıcı bir kullanım iken, yazılım güncellemesi sonrası böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Samsung’dan talebim, yazılımsal ya da donanımsal her ne kaynaklı olursa olsun, uzaktan kumandanın tutukluk yapmayacağı şekilde sorunun tespit edilip giderilmesi ve televizyonumu eskisi gibi sorunsuz kullanabilmem için gerekli çözümün sağlanmasıdır.