Yazılım Güncellemesi Sonrası Kumanda Tepki Vermeme Sorunu
Samsung Frame 75 inç televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra uzaktan kumandada sorun yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncellemeden sonra bazı kanallarda kumanda tuşlarına bastığımda takılma oluyor, komutları geç algılıyor veya hiç algılamıyor. Bu durum her kullanımda sürekli şekilde tekrar ediyor ve televizyon kullanımını ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Henüz bu konuyla ilgili Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Ürünü alırken beklentim sorunsuz ve akıcı bir kullanım iken, yazılım güncellemesi sonrası böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Samsung’dan talebim, yazılımsal ya da donanımsal her ne kaynaklı olursa olsun, uzaktan kumandanın tutukluk yapmayacağı şekilde sorunun tespit edilip giderilmesi ve televizyonumu eskisi gibi sorunsuz kullanabilmem için gerekli çözümün sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet varda tüm bilgilerim var nereden paylaşmam gerekiyor.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
















