to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçaklı Buzdolabım İçin 25.000 TL Ek Ücret İstemi Ve Mağduriyetim
Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabımda yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı tespit edildi ve arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı belirtildi. Yaklaşık 15 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve bu süre içinde hem gıda israfı yaşadım hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Samsung Çözüm Merkezi, bu arızaya istinaden RB50dg601EWW model yeni ürünle değişim teklifinde bulundu ancak bunun için 25.000 TL ek ödeme talep edildiğini ve bu tutarın düşürülemeyeceğini tarafıma iletti. Ürünün kullanıcı hatası olmadan bu şekilde arızalanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında, 25.000 TL ek ödeme benim için çok yüksek bir miktardır. Yeni bir buzdolabı alabilecek maddi imkânımız da bulunmamaktadır.
Samsung’un, kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da belirtilen bu arıza için talep ettiği ek ödemeyi makul bir seviyeye indirmesini veya mümkünse ek ücret talep etmeden ürün değişimi ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
“Bugün itibarıyla 20 gündür buzdolabımı kullanamıyorum. Yetkili servis gövde içi gaz kaçağı tespit etti. Samsung Çözüm Merkezi tarafından önce 19.000 TL ek ödeme ile değişim teklif edildi ve ben bu teklifi kabul ettim. Daha sonra bu fiyatın yanlış verildiği söylenerek 21.300 TL talep edildi. Ben 19.000 TL'lik teklifi kabul etmiş bulunuyorum ve sonradan yapılan fiyat değişikliğini kabul etmiyorum. Yaklaşık bir aydır buzdolabısız kalmak üzereyim. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Artık dosyamın daha fazla uzatılmasını istemiyorum. 19.000 TL'lik daha önce tarafıma sunulan teklifin uygulanmasını ve değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim kabul edilmiyorsa, bunun gerekçesinin ve tarafıma sunulan 19.000 TL'lik teklifin neden geri çekildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.” Bir
