to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçaklı Buzdolabım İçin 25.000 TL Ek Ücret İstemi Ve Mağduriyetim
Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabımda yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı tespit edildi ve arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı belirtildi. Yaklaşık 15 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve bu süre içinde hem gıda israfı yaşadım hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Samsung Çözüm Merkezi, bu arızaya istinaden RB50dg601EWW model yeni ürünle değişim teklifinde bulundu ancak bunun için 25.000 TL ek ödeme talep edildiğini ve bu tutarın düşürülemeyeceğini tarafıma iletti. Ürünün kullanıcı hatası olmadan bu şekilde arızalanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında, 25.000 TL ek ödeme benim için çok yüksek bir miktardır. Yeni bir buzdolabı alabilecek maddi imkânımız da bulunmamaktadır.
Samsung’un, kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da belirtilen bu arıza için talep ettiği ek ödemeyi makul bir seviyeye indirmesini veya mümkünse ek ücret talep etmeden ürün değişimi ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
