to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Samsung TVde Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Samsung marka 139 ekran oled televizyonumu İstanbul Esenyurt Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra panel arızası yaşadım ve Ataser Samsung servisi tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak bir süre sonra aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı.
Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, bu kronikleşen panel arızası için benden 28.500 TL ücret talep ediliyor. Panel arızasının benim kusurum ya da hatamdan kaynaklanmadığını, ürünün kendi ayıbı olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram 4752020003305 olup, hem Samsung servisi hem de Media Markt tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretsiz onarım teklif edilmedi.
Garantisi devam eden ve aynı arızayı tekrar eden televizyonum için benden ücret talep edilmeden, panelin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise yine ücretsiz şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimle alakalı Samsung genel merkezinden Cihan beyin sayesinde sorun giderildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen ve kısa sürede çözüp yakından takip ettiği için kendisine teşekkür ederim.
