to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Buzdolabında Kalıcı Koku Sorunu Çözülmüyor
Samsung RT62K7040WW model buzdolabımda yaklaşık 3 aydır ciddi bir koku problemi yaşıyorum. Dondurucu bölmesinden gelen hava, giderle aynı yerde olduğu için ne kadar temizlik yapsam da koku gitmiyor. Koku strafora işlemiş durumda ve bu modelde straforun değişimi yapılamıyor, bu yüzden dolaptan sürekli kötü bir koku geliyor.
Bu süreçte hem düzenli olarak temizlik yaptım hem de yetkili servisi çağırdım. Servisin önerdiği tüm işlemleri uyguladım, kapı contaları değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Servis ücretli değişim önerdi ancak ürünüm garantili olduğu için bu işlemin ücretsiz yapılması gerektiğini belirttim.
Buzdolabımın garantisi devam etmektedir. Kurulum Mardin Midyat’ta yetkili servis tarafından yapıldı ve servis kaydım mevcuttur. Samsung servis takip numaram 4289898156’dır. Ürünümün seri numarası S/N:0FQZ4BTB00156K.
Ürünümdeki bu kalıcı ve sağlıksız koku sorununun çözülmesi için, garantim kapsamında ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
Yetkili servisten arandım ve firmanın ücretsiz değişiminizi reddettiğini dilerseniz ücretli değişim yapılabileceği söylendi garantili olmasına rağmen ücretli değişim sunuluyor garantisi olmasa bile ücretli değişim yapıyorsunuz zaten o zaman garanti kapsamının hiçbir önemi kalmıyor ürün garantili ise ücretsiz değişim yapılması gerekmiyor mu
