Garanti Süresi Dolmamış Bulaşık Makinesine 12.500 TL Ücret Ve Alt Model Teklifi

Samsung marka bulaşık makinem 27 Şubat’ta LC hatası verdi. Cumartesi günü arıza kaydı açtırdım, yetkili servis pazartesi günü eve geldi ancak sorunu yerinde çözemedi ve 2 Mart’ta makineyi servise götürdüler. Daha sonra tabanda delinme olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini söyleyip genel merkezden 12.500 TL karşılığında makinemin üç alt modeli ile değişim teklif ettiklerini ilettiler.

Bulaşık makinesini 23 Ocak 2023’te satın aldım, yani yaklaşık 3 yıl 1 ay kadar kullandım. Haklarımı öğrendiğim kadarıyla, pazar günleri servis çalışmadığı ve bu günler garanti süresine dahil edilmediği için garanti sürem aslında dolmamış durumda. Buna rağmen benden 12.500 TL istenmesi ve üstelik mevcut makinemden daha alt bir model teklif edilmesi beni mağdur ediyor. Yaklaşık 1 aydır bulaşık makinesizim ve bu süreçte çağrı merkezini neredeyse her gün aramama rağmen sadece aynı teklifin geçerli olduğu söyleniyor, başka bir çözüm üretilmiyor.

Ürünü Çorum Merkez’de kullanıyorum, yetkili servis T**** Elektronik. Bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmedi ancak garanti sürem dolmadığı halde hem yüksek bir bedel hem de daha alt bir model dayatılması adil değil. Mağduriyetimin giderilmesini, varsa ücretsiz ya da makul koşullarda onarım veya eşdeğer/üst model ürün değişimi yapılmasını ve garanti sürem devam ederken benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.