Garanti Süresi Dışı Samsung Monitör Panel Yanması Ve 51.500 TL Değişim Ücreti

24 Ocak 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Samsung Odyssey Neo g9 oled monitörüm yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullanımdan sonra panel yanması sorunu yaşadı. Bursa’ya kısa süreli bir seyahat için gidip İstanbul’a döndüğümde monitörün panelinin bozulduğunu fark ettim ve ekranda belirgin panel yanığı oluştu. Bursa'ya giderken son kullanımımda hiçbir sorun yoktu. 20 Ocak civarı 2026 tarihinde şehir dışına gittim. Bu süreçte bozulsaydı garanti süresi içerisinde kalacaktı. Ben yok iken bozulmuş maalesef şubat ayının başlarında İstanbul'a geldim ve ekranın beyaz olduğunu fark ettim. Garanti süresini 10 gün geçtikten sonra bu olayı yaşadım maalesef. Panel yanığı olduğunu fark ettiğimde servisi aradım.

Cihazı servise anlattığımda tarafıma panel değişimi için 51.500 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede pahalı bir monitörde panel yanması yaşanması ve neredeyse monitör bedeline yakın bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün kullanım süresi, fiyatı ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak panel değişimi için talep edilen 51.500 TL tutarın yeniden değerlendirilmesini ve makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, daha erişilebilir bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Görselde gösterdiğim üzere monitörün üzerinde bilgisayar kapalı olmasına rağmen bütün simgeler kalıcı olarak görünmektedir. Ekran sürekli beyazdır ve sürekli açılıp kapanmaktadır. (Ana menüde dahil.) hiçbir şekilde bilgisayarı kullanamamaktayım.

İndirim konusunda yardımcı olamaz iseniz lütfen bu monitörü benden hurda bedeline alabilir misiniz? Dediğiniz her fiyata kabulüm. Yeni monitör alacak durumum yok.