to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2025 tarihinde Erzurum MNG Avm Media Markt mağazasından satın aldığım Samsung c450 Soundbar’ı ilk 6–7 ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak bu sürenin ardından subwoofer ünitesinden belirgin ve rahatsız edici bir cızırtı/dip ses gelmeye başladı ve ürün performansında bariz bir bozulma ortaya çıktı. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/garanti belgelerim mevcuttur.
Sorunun tespiti için Erzurum Samsung yetkili servisine başvurduğumda, ürün incelemeye alınmadı, servis kaydı dahi oluşturulmadı ve bana “Bu cihazların hepsinde var, yapılacak bir şey yok” şeklinde son derece kabul edilemez bir yaklaşım sergilendi. Yetkili servisin teknik inceleme yapmayı reddetmesi, hem kurumsal sorumluluk anlayışıyla hem de tüketici mevzuatıyla bağdaşmamaktadır.
Daha sonra müşteri hizmetlerinize başvurup talep edilen video kaydını ilettim. Buna rağmen tarafıma, söz konusu dip sesin “normal” olduğu ifade edildi. Eğer bu ses teknik olarak normal kabul ediliyorsa, ürünün ilk 6–7 aylık kullanım sürecinde neden hiç böyle bir ses oluşmamıştır sorusu yanıtsız kalmaktadır. Performans kaybının sonradan ortaya çıkması, durumu açıkça ayıplı mal kapsamına sokmaktadır.
Ayrıca ürünün satıştan kaldırılmış olması da ortada teknik bir problem olabileceği ihtimalini güçlendirmekte, sorunun sistematik olabileceği olasılığı göz ardı edilememektedir.
Bu aşamada beklentim nettir: Ürünün teknik olarak yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, gerekirse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Erzurum yetkili servisinin tutumuna ilişkin gerekli idari incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin gereksiz yere uzaması halinde doğacak her türlü hukuki ve maddi sorumluluğun tarafınıza ait olacağını bildiriyorum. Konuya ilişkin yazılı ve somut bir çözüm planının en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Geçen sene almış olduğum Samsung B-C450 serisi Soundbar cihazı, ilk günden beri videoda duyulduğu üzere rahatsız edici parazit sesi mevcuttur. Bu durumu ilk olarak hatırladığım kadarıyla 2024'ün Şubat ayı olması lazım, Samsung Müşteri Hizmetleri ve teknik servisine anlattım. Adıyaman Samsung servisi...
Samsung markalı Q600C model soundbar ve subwoofer cihazım arasında yaklaşık 20-25 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihazı 2024 yılının mart ayında satın aldım ve 2025 yılının eylül ayı sonunda bu problem ortaya çıktı. Ses sistemi ile subwoofer arasında bir türlü bağlantı sağlanamıyor ve ürünü amacı...
15 Ağustos 17:01 15 gün önce aldığım Samsung HW-700C soundbar içinden çıkan orijinal HDMI kablosu kalitesiz çıktı. 4K videolar izlerken ses kesilip duruyor. Video çözünürlüğünü düşürdüğümde sorun ortadan kalkıyor. Başka HDMI kablosu taktığımda 4K videoları yine sorunsuz izliyorum. Servis ilk başta '...
18 Nisan 2019’da teslim aldığım Samsung HW-N450 Soundbar, çok nadiren kullanılan bir odada yer aldı ve kurulumu Samsung Yetkili Servis tarafından yapıldı. Ancak 2024 sonunda televizyonu açtığımda ses sisteminden ses gelmediğini, sesin yalnızca TV'den çıktığını fark ettim. Sorunu incelediğimde, ses s...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung q serisi q800F model bir soundbar satın aldım. Ürün için yaklaşık 20.000,00 TL ödeme yaptım ve 15 Aralık 2025 tarihine kadar ürünü sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bu tarihte ürün aniden bozuldu, woofer hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Tekn...
Yorumlar