Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şarj Aleti Kırıldı, Onarım Talebim Reddedildi

Mustafa
02 Kasım 17:32
113

02.12.2024 tarihinde Media Markt Pendik Viaport mağazasından Samsung EP-T4511X Type-C Hızlı Şarj Aleti satın aldım. Ürünü yalnızca ev ortamında, normal şarj amacıyla kullandım. Kısa süreli ve dikkatli kullanım sonucunda, kablo ve adaptörün bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Şarj aleti hiçbir şekilde yere düşmedi, çekilmedi veya darbe almadı.

Ürünü garanti kapsamında onarım için Media Markt Pendik Viaport mağazasına teslim ettim. Ancak tarafıma, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle arızalandığı belirtilerek garanti dışı bırakıldığı ve onarımın reddedildiği bildirildi. Ayrıca, mağaza tarafından kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğuna dair sözlü açıklama yapıldı.

Ürünün normal kullanımda arızalanmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Bu nedenle, şarj aletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 09:03 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

03 Kasım 11:03

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Samsung Kablolar Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gonca
27 Ekim 12:29
284
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kutusunu Açtığım Soundbar Hasarlı Çıktı, Sorumluluğu Üstlenmiyorlar

Fatih
09 Temmuz 17:15
587
Kutusunu Açtığım Soundbar Hasarlı Çıktı, Sorumluluğu Üstlenmiyorlar

Zeynep
19 Temmuz 2024 16:24
211
Samsung Duo Şarj Etmiyor
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Swallet Kampanya Ödülüm Hala Yatırılmadı

Mehmet
01 Ekim 22:23
1.160
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri