Sürat Kargo Etlik Şubesinin Telefon Yanıtlamaması Ve Gönderi Gecikmesi

Ben e-ticaret yapıyorum ve kargolarım için Sürat Kargo Etlik şubesini kullanıyorum. Etlik şubesinin merkeze geçmesinden sonra bugün ciddi bir sorun yaşadım. Şubeyi aradığımda telefonu açıp “müşterim var” diyerek beni beklemeye aldılar, ardından saat 18:00 olduğunda ise zaten hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol üzerinden yapmam gereken bir gönderimim vardı, bu nedenle kargomu zamanında gönderemedim.

Bu aksaklık yüzünden Trendyol puanımın olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Şubeye bizzat gidip “Neden telefona bakmıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise görevli kişi son derece ukala bir şekilde sadece sistemin 17:30’da kapandığını söyledi ve yardımcı olmadı. Ne telefonla ne de yüz yüze iletişimde profesyonel bir yaklaşım göremedim.

Sürat Kargo Etlik şubesinin çalışanlarının özellikle iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda kendilerine çeki düzen vermesini, telefonlara zamanında ve düzgün şekilde cevap verilmesini ve bu tür durumlarda işini aksatan müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.