İptal Edilen Dönüş Uçuşunun Ücretsiz İadesi Yapılmadı Ve Gidiş Uçuşu İçin Ceza Ödemeye Zorlanıyor

Enuygun üzerinden AJet firmasıyla 18 Mart Sharjah–İstanbul gidiş, 27 Mart İstanbul–Sharjah dönüş olacak şekilde toplam 28.178,99 TL tutarında gidiş‑dönüş bileti satın aldım. 27 Mart tarihli dönüş uçuşum AJet tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu uçuşun ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

AJet’ten bana e‑posta ve SMS ile bilgi geldi ve bu bilgilendirmelerde uçuşum için ücretsiz iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek bugün Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda Enuygun müşteri temsilcisi Ü*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, henüz iptal bile edilmemiş olan 18 Mart tarihli gidiş uçuşum için “nasıl olsa iptal olacak” diyerek, bu uçuşu 8.000 TL ceza ödeyerek iptal ettirmem gerektiğini, ancak bu şekilde ücret iadesi yapılabileceğini söyledi.

Benim dönüş uçuşum olan 27 Mart İstanbul–Sharjah seferi AJet tarafından iptal edildiği ve gönderilen e‑posta ve SMS’lerde ücretsiz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, benden gidiş uçuşu için ceza ödemem istenmesini ve iptal edilen dönüş uçuşumun ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen 27 Mart tarihli dönüş uçuşuma ait ücretin, tarafıma herhangi bir ceza veya kesinti uygulanmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.