to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Monitör Servis Ücreti Bilgilendirme Eksikliği
Samsung’dan aldığım 43 inç monitörümün sol tarafında, sebebini bilmediğim bir şekilde ekran tamamen gitti. Garanti sürem devam ettiği için Samsung’u arayıp durumu anlattım, ardından yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Ne telefonda ne de mesaj yoluyla benden servis ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
27 Nisan tarihinde yetkili servis eve geldiğinde, ekranın değişmesi gerektiğini söyleyip benden 1.300 TL servis ücreti talep etti. Ay sonu olduğu için henüz maaşımı bile almamıştım ve mecburen bu ücreti kredi kartından ödedim. Ödeme sonrası verilen fişte 0007 numarası yer alıyor ve ücret sadece “servis” olarak yansıtılmış durumda.
Eğer başta bana servis ücreti alınacağı açıkça söylenseydi, ona göre planlama yapar, en azından ay başında gelinmesini isterdim. Garanti kapsamındaki bir üründe, önceden bilgilendirme yapılmadan bu şekilde servis ücreti talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum 1.300 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
