to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde Kars Merkez’deki A101 şubesinden 70 inç Samsung televizyon satın aldım. Ürünü mağazadan kendim eve götürdüm, yetkili servis gelip kurulumu yaptı ve gitti. Ertesi gün televizyonu açtığımızda sinyal yok uyarısı aldık, arkadaki kabloyu kontrol ettiğimizde kablonun çıkmış olduğunu gördük.
Kabloyu takmak için elimle televizyonun arkasına uzandım, tam takamadığım için televizyonu yerinden çıkardım, kabloyu taktım ve tekrar aparatına yerine oturttum. Televizyonu açtığımda ekranın tamamen bozulduğunu, renk renk, hatalı bir görüntü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayıp durumu en başından sonuna kadar detaylı şekilde anlattım.
Servis önce dönüş yapılacağını söyledi, yaklaşık yarım saat sonra arayıp bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamında olmadığını ve 35.000 TL ödemem gerektiğini, bu tutar ödenirse parça siparişi verebileceklerini iletti. Televizyonu A101’den 42.999 TL’ye, üstelik kredi kartıyla taksitli olarak almışken, henüz bir taksitini bile ödememişken, ürünün bana toplamda yaklaşık 78.000 TL’ye mal olacağını söylemeleri karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Görüşme sırasında müşteri memnuniyeti için yardımcı olacaklarını ifade eden servis, daha sonra tekrar aradığında hiçbir şey yapamayacaklarını, tamamen kullanıcı hatası olduğunu ve kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. A101 mağazasıyla görüştüğümde ise mağaza da sahip çıkmadı ve kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Eğer ben en başta kablonun çıktığını fark ettiğimde servisi arayıp “Gelip kabloyu takar mısınız, ücretiniz nedir? ” deseydim, bu işlem için 2.000 TL ödemem gerektiğini söylediler; şimdi ise benden 35.000 TL talep ediliyor.
Ürünü sadece bir hafta kadar sorunsuz kullanabildim, ekrandaki arıza nedeniyle o günden beri televizyonu hiç kullanamıyoruz. Hem sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de talep edilen onarım bedelinin neredeyse ürünün bedeline yaklaşması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Samsung ve A101’den, televizyonumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden tekrar incelenmesini, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda başkalarının da mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Samsung'tan 43 inç monitör TV aldım. Ürün elimize arızalı geldi, ilk günler arızasını fark edemedik; ekran ikide bir kendiliğinden açılıp kapanıyordu. Servisini aradık, 'Monitör TV'ye servisimiz yok, servise kendiniz getirmeniz gerekiyor' dediler. Bulunduğum ilçe ile merkez arasında 60 km mesafe olm...
13.05.2023 tarihinde A101 şubesinde 70au7100 modelini aldım ertesi gün servis gelip kurdu. Birkaç gün sonra derbi maçı vardı arkadaşlarla Maç izlemek için toplandık baktım ki TV de hızlı ataklar sırasında panelin içindeki ledler belirgin bir şekilde göz önünde yansılıyor yukarıdan aşağıya doğru sold...
2018 yılında satın aldığım Samsung QLED televizyonum Ağustos 2023 tarihinde çalışırken ekranında beyaz izler oluştu. Servis televizyonun panelinin arızalı olduğunu ve bu panellerde olan bir problem olduğunu böyle bir sorunun kendiliğinden herhangi bir dış etkiye maruz kalmadan (çarpma, su dökülmesi,...
Satın aldığım Samsung QLED TV ekranında beyaz bir çizgi gelip gidiyordu. İletişime geçtiğimde ana kart arızalıdır dediler. Yeni almış olmama rağmen tamir edilmesini kabul ettim, anakartı değiştirdiler. Arıza onarılmadı, değişim kararı verildi ama Samsung tarafından 'Ürün stoklarımızda yok, para iade...
Para iade hediyeli diye kampanyadan Samsung'dan televizyon aldık. 4.750,00 TL para iadesi olacak dediler. 75" Frame televizyon aldık fakat gerisi gelmedi, biz paramızı ödedik. Servis kurulumu yapınca kartınızı verecek, kullanacaksınız dediler satışta. Sonra servis, kart yok merkezden gelecek dedi, 4...
Yorumlar