to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung A34 model telefonumun garantisinin bitimine 3 gün kala ekranı kendiliğinden karardı ve cihaz açılmadı. Cihazı Teknosa Çerkezköy şubesi üzerinden garantiye gönderdim. Servis tarafından, ekranda darbe olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek benden 3900 TL civarında bir ücret talep edildi. Darbe olduğu iddia edilen yerin fotoğrafını istediğimde, kasada kılıftan kalan yapışkan izinin fotoğrafı gönderildi. Bu bölgeyi elimle silerek kolayca çıkardım, yani herhangi bir darbe veya ezik söz konusu değildi.
Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Cihazı başka bir servise göstermedim ve ek bir ödeme yapmadım. Telefonumu Teknosa’dan geri aldım. Garanti süresi dolmadan yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve müşteri memnuniyetini esas almalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2023 Ağustos ayında Samsung bayisinden A34 model cihaz aldım, garantisi 2025 Ağustos ayına kadar devam ediyor. Cihaza yazılım güncellemesi yaptıktan sonra ekran rengi pembe oldu. Daha sonra şarj almamaya başladı. Herhangi bir darbe almadı, düşmedi. Servise götürdüğümde cihazı dışarıda açtırdığımı sö...
2023 yılında Teknosa'dan satın almış olduğum Samsung TAB A8 tableti arızalandığı için Teknosa'ya garanti kapsamına girmesi için teslim ettim. Teknosa tarafından kasa, ekran tarafında kırık çatlak olmadığı, sadece deforme olduğu (çizik) servis formuna yazılarak gönderildi. Daha sonrasında Samsung tar...
Samsung A73 telefonu kendiliğinden kapanıyor diye servise gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek ekran kartı değişimi için, telefonun 2 sene önce alınan fiyatı kadar ücret talep ediyorlar. Ekranda herhangi bir kırık ya da darbe yok. Neye dayanarak garantisi devam eden ürünü yapmayıp ekstra ücret istiyo...
Samsung marka A32 model telefonum, hiçbir şey yapmadığımda durduğu yerde bile 'ısındı' uyarısı veriyor. Soğuk olmasına rağmen uygulamalara girdiğimde de bu uyarıyı veriyor ve uygulamayı kapatıyor. Bir hafta önce de ekran kendiliğinden dokunmatiğini yitirmişti, algılaması gitmişti ve 2 güne kendiliği...
03.07.2024 tarihinde Samsung yetkili servise, yazılım güncellemesi yaparken kapanan ve Samsung yazısında kalan cihazımızı gönderdik. Ürün 1 senelik ve tüm parçaları orijinal olmasına rağmen, ekranın orijinal olmadığı ve anakartın logoda kaldığı, değiştirilmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamında ...
Yorumlar