Garanti Süresi Sonrası Beklenmedik Televizyon Arızası Ve Yetersiz LED Ömrü

23.02.2023 tarihinde Samsung mağazasından aldığım QE55QN90B model televizyonumun, 23.10.2025 tarihinde açtığımda sesi gelmesine rağmen görüntüsünün tamamen kaybolduğunu fark ettim. Daha önce de kısa aralıklarla benzer sorunlar yaşanmıştı fakat önemsememiştik; ancak bu defa görüntü tamamen gitti.

Yetkili servise başvurduğumda, LED barının değişmesi gerektiği ve işlemin ücretli olacağı belirtildi. Oysa televizyonun tanıtımında LED ömrünün 40.000 ile 60.000 saat (4,5-6,5 yıl) olduğu ifade ediliyordu. Garanti süresi 09.02.2025 tarihinde doldu ve bu süre içinde herhangi bir işlem yaptırmadım. Cihaz için yaklaşık 35-40.000 TL ödeme yaptım. Şu anda güncel fiyatı ise 60 bin tl civarında.

Garanti süresi dolduktan sadece 34 ay sonra ve beklenen kullanım süresinin çok altında böyle bir arıza yaşanması, satış sırasında ve marka reklamlarında sunulan bilgilerle çelişmektedir. Bu durumun tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.