Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Televizyonumun Arızası Giderilmiyor

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Televizyonumun Arızası Giderilmiyor
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Televizyonumun Arızası Giderilmiyor
Melike
04 Temmuz 10:30
348

Samsung marka QE75Q60CAU model televizyonumun arızası nedeniyle gelen yetkili servis, televizyonun arka kısmındaki ısınma ve ısıdan kaynaklanan genleşme sonucu oluşan kırığın içten ekrana kadar zarar verdiğini tespit etti. Ancak, garantisi devam eden ürünü garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini belirttiler. Samsung gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmamasına şaşırdım. Servis, evime gelip cihazın dışarıdan darbe almadığını söylemesine rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmayacağını iletti. Sadece müşteriden para kazanmak amacıyla yapılan bu işlem nedeniyle Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Ayrıca, Şikayetvar Samsung televizyon şikayet ilanlarını incelediğimde, sürekli olarak benzer şikayetleri gördüm. Garantinin bitmesine yakın kronik arıza sorunu oluşmuş. Bu hatanın bir an önce çözümlenmesini istiyorum.

04 Temmuz 16:12 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Melike
04 Temmuz 16:35

Samsung tarafından arandım bana servisten yanıt beklediklerini söylediler yani servis ne derse hayır kullanıcı hatası dese ona göre hareket edilecek ben böyle bir saçmalık görmedim. Kendi servisine bile ulaşamayan marka bana çözüm mü bulacak!?

05 Temmuz 09:48

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Melike
06 Temmuz 11:02

Zaten iletişime geçtiniz servisten haber beklediğinizi haber gelince arayacağınızı söylediniz tam 2 gün oldu haber bekliyorum

07 Temmuz 09:00

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Samet
07 Mayıs 17:53
2.113
Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Garanti Süresi Sonrası QLED TV'de Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Serhan
25 Haziran 17:09
940
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Yusuf
17 Temmuz 13:59
558
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Kronik Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hakan
20 Mayıs 14:34
1.160

Ozgur
10 Ağustos 2024 10:28
548
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri